Troca e Devolução | Fuzzy Flamingo

Se você comprou e não ficou satisfeito, nós estaremos sempre à disposição para lhe atender.

Basta nos enviar um e-mail solicitando a troca para contato@fuzzyflamingo.com ou ligar/enviar Whatsapp para (21)96556-2222 de segunda a sexta-feira (exceto feriados)entre 9:00 e 12:00 e das 13:00 as 18:00, dentro do prazo de sete dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a sua troca seja realizada e você fique satisfeito, preste atenção nas nossas condições:

1) Só serão aceitas e efetuadas trocas que sejam comunicadas primeiramente por nossos canais de atendimento citados acima e dentro do prazo estabelecido pelo Código do Consumidor, que é de sete dias corridos após o recebimento do produto. Caso contrário, a troca não poderá ser efetuada.

2) A troca pode ser feita por qualquer produto do site (mediante disponibilidade de estoque). O prazo para envio da nova mercadoria inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições.

3) Se preferir, o cliente poderá solicitar um crédito (Vale compra) no valor da troca para ser usado em sua próxima compra.

4) Os Produtos apenas serão aceitos nas condições descritas abaixo:
– As etiquetas devem estar fixadas à peça e sem violação, em sua embalagem original e sem indícios de uso ou quaisquer danos.
– É imprescindível que todos os itens e acessórios que foram na embalagem para troca estejam presentes no ato, sem sinais de uso, odores, manchas, sinais de lavagem e sem alterações ou ajustes.

5) Caso a nova peça ultrapasse o valor pago no ato da compra, a diferença será paga pelo comprador antes da peça ser enviada. Consulte condições de pagamento e disponibilidade de tamanhos com nosso atendimento: (21)96556-2222

Ressaltamos: caso os produtos não atendam as condições exigidas, a troca não será aceita e, portanto, será enviado de volta para o endereço de origem. Assim, a loja online tem o direito de cobrar o frete do novo envio.

PRODUTO COM DEFEITO:

Todas as peças são analisadas minuciosamente e passam por nosso controle de qualidade antes de serem enviadas ao cliente, além de não sofrerem qualquer dano em nosso estoque. As peças são recebidas e enviadas, exatamente como recebemos da fabrica.

Caso o produto adquirido apresente qualquer defeito de fabricação, entre em contato com nossa central de relacionamento em até 72 horas após o recebimento através do telefone (21) 96556-2222 de segunda à sexta-feira (exceto feriados) entre 9:00 e 12:00 e das 13:00 as 17:00. Efetuaremos a troca se for constatado defeito de fábrica e não decorrência de uso do mesmo.

Se avaliarmos que o produto para troca não apresenta alguma das condições acima citadas, a Fuzzy Flamingo se reserva ao direito de reenviar ao cliente o mesmo produto ou recusar a peça em questão sem prévia autorização.

DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO:

Você tem o direito de desistir do produto e devolvê-lo em até 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto.

Todo produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original, com etiquetas e lacres, sem indícios de uso, lavagem ou qualquer outra modificação e com os acessórios que o acompanham.

Após o recebimento do produto, o mesmo será submetido à análise em até 5 dias corridos. Após aprovação da análise do produto, inicia-se o processo de restituição do pagamento. A restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra.

FRETE CORREIOS:

Em caso de devolução por parte dos Correios, em pedidos com validação “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou se”, “proprietário não encontrado” ou situação similar, o valor do frete de reenvio será de responsabilidade do cliente.

Em Caso de troca por insatisfação com produto, o frete de ida e volta ficará por responsabilidade do cliente

VALE COMPRA:

Você também poderá optar por receber um vale compras, que poderá ser utilizado para compras de produtos de valor igual ou inferior ao produto original da troca, em uma única compra. Caso a nova peça ultrapasse o valor pago no ato da compra, a diferença será paga pelo comprador antes da peça ser enviada.

Consulte condições de pagamento e disponibilidade de tamanhos com nosso atendimento: (21)96556-2222

OBSERVAÇÕES SOBRE PRAZOS PARA DEVOLUÇÃO DO PAGAMENTO NO CASO DE DESISTÊNCIA DO PRODUTO

Caso a compra seja feita em cartão de crédito, o estorno pode ocorrer com prazo de até duas faturas da data do cartão, após confirmação da devolução para o centro de distribuição;

Caso a compra seja feita em boleto, o depósito será efetuado em até 20 (vinte) dias úteis em sua conta bancária após confirmação da devolução para o centro de distribuição; O prazo para restituição/estorno do valor pago inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições.